Kennzahlensystem

Ein Kennzahlensystem ist eine Zusammenstellung von quantitativen Variablen, so genannten Unter- nehmenskennzahlen, zum Controlling eines unternehmerischen Funktionsbereichs. Die einzelnen Kennzahlen stehen in einer sinnvollen Beziehung zueinander, quantifizieren die Unternehmensziele und ermöglichen einen Soll-Ist Vergleich innerhalb eines gesteckten Zielkorridors.

Kennzahlensysteme sind somit Instrumente, die helfen die Aktivitäten eines Unternehmens zielgerichtet zu planen, zu steuern und zu kontrollieren. Ein typisches Beispiel für ein Kennzahlsystem ist die Balanced Score Card. Bei der Entwicklung von durchgängigen Ziel- und Kennzahlensystemen sind vielfältige Gestaltungsparameter zu berücksichtigen:

• Kennzahlen müssen sich an den kritischen Erfolgsfaktoren orientieren und wesentliche Anspruchsgruppen des Unternehmens (Kunden, Shareholder, Mitarbeiter etc.) berücksichtigen.
• Darüber hinaus sind Ziele so festzulegen, dass sie sich positiv auf das Leistungsverhalten von Mitarbeitern auswirken.

Wesentlich dabei ist die Fokussierung auf wenige, aber wesentliche Ziele, die sich unter anderem aus Kosten-, Zeit- und Qualitätsmerkmalen ableiten lassen. Ein Kennzahlenprojekt gliedert sich beispielsweise in die folgenden Schritte:

• Vorbereitungs- und Analysephase:

Analyse des bestehenden Ziel- und Kennzahlensystems; Ermittlung von Stärken und Schwächen bzgl. des bestehenden Systems; Ableiten von Anforderungen an das neu zu gestaltende System und Identifikation von kritischen Erfolgsfaktoren.

• Gestaltungsphase:

Festlegen von Managementkennzahlen auf Basis von Unternehmensleitbild und -strategien sowie auf Basis der Analyseergebnisse; Bestimmung von Sollwerten zu den einzelnen Kennzahlen; Ableiten von operativen Kennzahlen und Zielen (top-down-Ansatz); Abgleich von strategischen und operativen Zielen (bottom-up-Ansatz).

• Umsetzungsphase:

Implementierung einer geeigneten EDV-technischen Umsetzung und Schulung der Mitarbeiter.

Im Rahmen einer strukturierten Vorgehensweise bieten wir Ihnen die Neugestaltung oder Umgestaltung Ihres Ziel- und Kennzahlensystems an. Dabei berücksichtigen wir sowohl Ihre spezifischen Anforderungen an ein solches System als auch wichtige Gestaltungsparameter.