Automobil & Zulieferer
Identifikation von Optimierungspotentialen im CRM-System
Identifikation von Optimierungs-
potentialen im CRM-System
Ausgangssituation
Wunsch zur standortübergreifenden Verbesserung des CRM-Systems hinsichtlich Funktionen und Arbeitsprozessen
Zielsetzung
Identifikation von system- und prozessseitigen Optimierungspotentialen im CRM an verschiedenen Standorten in Europa
Harmonic Drive AG
Standort:
Mitarbeiter:
Jährlicher Umsatz:
Limburg an der Lahn
ca. 400
ca. 90 Mio. €
Harmonic Drive AG
Standort: Limburg an der Lahn
Mitarbeiter: ca. 400
Jährlicher Umsatz: ca. 90 Mio. €
Ausgangssituation
Wunsch zur standortübergreifenden Verbesserung des CRM-Systems hinsichtlich Funktionen und Arbeitsprozessen
Zielsetzung
Identifikation von system- und prozessseitigen Optimierungspotentialen im CRM an verschiedenen Standorten in Europa
Vorgehensweise
Durchführen einer Online-Befragung an verschiedenen Standorten zu CRM-Prozessen und dem SAP-System
Interviewen von Mitarbeitern unter Einbezug der Ergebnisse aus der Online-Befragung
Kategorisieren und Bewerten der Potentiale anhand eines Scoring-Modells in der Abschlussdokumentation
Vorgehensweise
Durchführen einer Online-Befragung an verschiedenen Standorten zu CRM-Porzessen und dem SAP-System
Interviewen von Mitarbeitern unter Einbezug der Ergebnisse aus der Online-Befragung
Kategorisieren und Bewerten der Potentiale anhand eines Scoring-Modells in der Abschlussdokumentation
Projektergebnisse
Webbasierte sowie persönliche Umfrage zum Einbeziehen verschiedener Mitarbeiter in die kommende Optimierung
Ausführliche Abschlussdokumentation der Potentiale strukturiert nach Kategorien und Bewertung
Projektergebnisse
Webbasierte sowie persönliche Umfrage zum Einbeziehen verschiedener Mitarbeiter in die kommende Optimierung
Ausführliche Abschlussdokumentation der Potentiale strukturiert nach Kategorien und Bewertung
Konnten wir Ihr Interesse wecken?
Schicken Sie uns eine unverbindliche Projektanfrage!
Ihr Ansprechpartner
Finn Schinke
Geschäftsführer für Projekte
und Kundenbetreuung
Junior Comtec Projektmanagement GmbH
Bürozeiten: Werktags 10:00 – 18:00 Uhr
sowie nach Vereinbarung
Konnten wir Ihr Interesse wecken?
Schicken Sie eine unverbindliche Anfrage!
Ihr Ansprechpartner
Finn Schinke
Geschäftsführer für Projekte und Kundenbetreuung
Junior Comtec Projektmanagement GmbH
Bürozeiten:
Werktags 10:00-18:00 Uhr
sowie nach Vereinbarung